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Afin de répondre

...

à votre demande, munissez-vous des informations suivantes :

("Pièce a fournir selon le cas")

• Votre MID
• Votre numéro de contrat (Si possible munissez vous de votre récapitulatif d'Onboarding reçu au format PDF)
• L'objet de votre demande

Si le problème concerne une transaction particulière :

• Le PayId (si le problème concerne une transaction particulière) + Date heure montant

...

• Fournir votre type de CMS, la version du plugin.

Comment retrouver le PayId ?

CMS

Pour Woocommerce :

1. Ouvrir le BO Woocommerce
2. Cliquer sur Woocommerce
3. Selctionner une commande

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• Scroller en bas de la page de commande puis cliquer sur détail

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• Vous obtenez le PayID

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Pour Prestashop 1.7.7 :

1. Ouvrir le BO Prestashop

2. Cliquer sur Commande

3. Selctionner une commande

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• Scroller en bas de la page et vous trouverez le Payid.

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Si votre intégration est sous CMS :

• Fournir votre type de CMS et la version du plugin.

Merci de joindre votre demande à ladresse suivante : bnpparibas@computop.com

...

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