Afin de répondre au plus vite à votre demande, munissez-vous des informations suivantes :
("Pièce a fournir selon le cas")
- Votre MID
- Le PayId (si le problème concerne une transaction particulière) + Date heure montant
- Si vous êtes CMS :
- Fournir votre type de CMS, la version du plugin.
Comment retrouver le PayId ?
CMS
Pour Woocommerce :
- Ouvrir le BO Woocommerce
- Cliquer sur Woocommerce
- Selctionner une commande
- Scroller en bas de la page de commande puis cliquer sur détail
- Vous obtenez le PayID
Pour Prestashop 1.7.7 :
Ouvrir le BO Prestashop
Cliquer sur Commande
Selctionner une commande
Scroller en bas de la page et vous trouverez le Payid.
Merci de joindre votre demande à ladresse suivante : bnpparibas@computop.com. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h.