Afin de répondre à votre demande, munissez-vous des informations suivantes :
("Pièce a fournir selon le cas")
- Votre MID
- Votre numéro de contrat (Si possible munissez vous de votre récapitulatif d'Onboarding reçu au format PDF)
- L'objet de votre demande
Si le problème concerne une transaction particulière :
- Le PayId (si le problème concerne une transaction particulière) + Date heure montant
MID | TransID | PayId | RefNr | Date/Heure de la transaction | Montant |
|---|---|---|---|---|---|
BNP_MID_PROD_ECOM | TID-20480457802137656 | dda7fd92e1f54ac388ded9f55eaftr78 | dxmnq0ljk0uu | ** | ** |
Si votre intégration est sous CMS :
- Fournir votre type de CMS et la version du plugin.
Merci de joindre votre demande à ladresse suivante : bnpparibas@computop.com.