| Info | ||
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Notre service d'assistance est disponible par mail et téléphone de 8h à 22h, du lundi au vendredi. Vous pouvez les contacter via : à l'adresse Assistance Axepta BNP Paribas en indiquant votre identifiant marchand (MID) | ||
| Tip | ||
| Afin que vos experts puissent vous accompagner au mieux, vous pouvez ajouter les informations complémentaires indiquées et le cas échéant, les éléments complémentaires indiqués ci-dessous. |
Si votre question concerne le Back-Office :
- Nom d'utilisateur
- Fonctionnalité utilisée
Si votre question concerne une ou des transactions :
- Les informations permettant d'identifier vos transactions
MID (Ayant effectué la transaction) | TransID | PayId | RefNr | Date/Heure de la transaction | Montant |
|---|---|---|---|---|---|
BNP_DEMO_AXEPTA | TID-20480457802137656 | dda7fd92e1f54ac388ded9f55eaftr78 | dxmnq0ljk0uu | ** | ** |
- Le message d'erreur obtenu
- Une capture d'écran (optionnelle)
Si votre intégration est sous CMS :
- Le CMS et la version utilisée ainsi que la version du plugin Axepta
- Si possible une capture d'écran afin d'illustrer l'erreur rencontrée (si nécessaire)