Afin de répondre à votre demande, munissez-vous des informations suivantes :
- Votre MID
- Votre numéro de contrat (Si possible munissez vous de votre récapitulatif d'Onboarding reçu au format PDF)
- L'objet de votre demande
Si le problème concerne une demande relative au Back-Office :
- Merci de fournir votre nom d'utilisateur
Si le problème concerne une ou des transactions particulières :
...
MID (Ayant effectué la transaction) | TransID | PayId | RefNr | Date/Heure de la transaction | Montant |
|---|---|---|---|---|---|
BNP_MID_PROD_ECOM | TID-20480457802137656 | dda7fd92e1f54ac388ded9f55eaftr78 | dxmnq0ljk0uu | ** | ** |
- Le message d'erreur obtenu (accompagné d'une capture d'écran si nécessaire)
Si votre intégration est sous CMS :
- Fournir votre type de CMS et la version du plugin.
- Si possible une capture d'écran afin d'illustrer l'erreur rencontré (si nécessaire)
Merci de joindre votre demande à l'adresse suivante : bnpparibas@computop.com.