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Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition! Contactez-nous par téléphone au 02/828.06.06 ou par e-mail à support@axepta.be. Notre service d'assistance est disponible par mail et téléphone de 8h30 à 18h, du lundi au vendredi. Vous pouvez les contacter à l'adresse bnpparibas@computop.com ou au 0 825 07 27 47 (Service 0,15€ / min. + prix appel) en indiquant votre identifiant marchand (MID) et le cas échéant, les éléments complémentairesindiqués ci-dessous.
Lundi - vendredi:8:00-22:00 Samedi:9:00-18:00 Dimanche:10:00-16:00
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- Nom d'utilisateur
- Fonctionnalité utilisée
Si votre question concerne une ou des transactions :
- Les informations permettant d'identifier vos transactions
MID (Ayant effectué la transaction) | TransID | PayId | RefNr | Date/Heure de la transaction | Montant |
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BNP_DEMO_AXEPTAAXPB_Nom du marchand | TID-20480457802137656 | dda7fd92e1f54ac388ded9f55eaftr78 | dxmnq0ljk0uu | ** | ** |
- Le message d'erreur obtenu
- Une capture d'écran (optionnel)
Si votre intégration est sous CMS :
- Le CMS et la version utilisée ainsi que la version du plugin Axepta
- Une capture d'écran (optionnel)
Où trouver mon payID ?
Vous pouvez consulter la section : Comment retrouver le PayId d'une transaction ?