Connexion au portail marchand

  • Cliquez sur l’URL vous permettant d’accéder à l’application web : Portail marchand

  • Renseignez vos identifiants de connexion :


  • Renseignez votre code de vérification (OTP) reçu par mail


Après 6 tentatives erronées, l’utilisateur est automatiquement bloqué.

La réactivation de l’accès ne peut ensuite être effectuée que par un administrateur ou le Support Axepta BNP Paribas.


Améliorations sur le MFA : 

  • Seuls les administrateurs ayant le droit de "Gestion des utilisateurs" peuvent effectuer la réinitialisation pour les autres utilisateurs

  • Les administrateurs auront la possibilité de sélectionner la méthode d'authentification préférée pour chaque utilisateur

  • La désactivation de l'authentification multifactorielle ne sera autorisée dans aucune circonstance.

    • Les cas spéciaux doivent être clarifiés avec l'entreprise en premier

  • Ces mises à jour s'appliqueront à la fois sur Analytics et sur le Merchant Portal.

  • Une fois la réinitialisation demandée, l'utilisateur recevra un mail de confirmation

  • Ce mail comprendra un avis les informant de contacter leur administrateur ou le service d'assistance s'ils n'ont pas demandé la réinitialisation

Réinitialisation de mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Un nouveau formulaire apparaîtra :

1- Saisissez votre Merchant ID et votre Nom d’utilisateur

Vous devez saisir votre Merchant ID et votre Nom d’utilisateur (les deux champs sont obligatoires).

2- Le courriel a été envoyé avec succès

Si la combinaison Merchant ID et votre Nom d’utilisateur est correcte, un email sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée.

3- E-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe

4- Créer un nouveau mot de passe

En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers une page sécurisée afin de définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

Saisissez le nouveau mot de passe deux fois pour éviter toute erreur de frappe.

Puis Cliquez sur « sauvegarder » pour valider, votre nouveau mot de passe est alors actif.



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