Sommaire



Introduction


Bienvenue dans la documentation du module AXEPTA BNP Paribas pour WooCommerce.

Ce module gratuit vous permet d’intégrer facilement notre solution de paiement en ligne au sein de votre boutique e-commerce.

Cette documentation vous guide pas à pas dans l’installation, la configuration et l’utilisation du module afin de vous garantir une intégration simple, fiable et adaptée à vos besoins. 


Ce module est accessible gratuitement à l'adresse suivante : https://github.com/AxeptaBNPParibas

Notre objectif est de vous accompagner pour que la mise en place de notre solution AXEPTA BNP Paribas soit rapide, intuitive, et pleinement fonctionnelle dans votre environnement WooCommerce. 


Prérequis nécessaires


Vous devez disposer d'une installation WordPress pleinement fonctionnelle.

Veillez a ce que votre site utilise un certificat SSL afin de garantir la sécurité des paiements et que vous disposez d'un acces FTP ou SSH à votre serveur.


Assurez- vous de votre compatibilité de version Woocommerce & PHP avec le module Axepta Online

vous trouverez les versions compatible ici : GitHub - AxeptaBNPParibas/AxeptaOnline-WooCommerce-plugin: Axepta Online plugin for WooCommerce / WordPress · GitHub



Installation du module Woocommerce


 Installation via l'interface WordPress


Pour une installation rapide et simple, vous pouvez télécharger et installer le plugin directement depuis l’interface d'administration de WordPress. Suivez ces étapes pour le faire facilement.

  1. Téléchargez le fichier ZIP du plugin.
  2. Allez dans le tableau de bord WordPress, sous Extensions > Ajouter.
  3. Cliquez sur Téléverser une extension, puis sélectionnez le fichier ZIP du plugin.
  4. Cliquez sur Installer maintenant, puis activez le plugin après l'installation.


Installation via FTP/SSH


Si vous préférez une méthode manuelle ou si vous avez des restrictions sur l'interface WordPress, vous pouvez installer le plugin via FTP ou SSH en suivant ces étapes.

  1. Téléchargez le fichier ZIP du plugin et décompressez-le sur votre ordinateur.
  2. Connectez-vous à votre serveur via FTP ou SSH.
  3. Allez dans le répertoire « wp-content/plugins » de votre installation WordPress.
  4. Créez un dossier nommé « axepta-bnp-paribas »
  5. Copiez tout le contenu du plugin dézippé dans ce dossier.
  6. Allez dans l'interface WordPress, sous Extensions > Extensions installées, puis activez le plugin.


Mise à jour du module


  1. Désinstaller totalement le module Axepta BNP Paribas
  2. Avant toute installation de la nouvelle version de votre module, nous vous invitons à bien désinstaller l’extension actuelle, à vider le cache de votre CMS et vérifier la suppression de l’extension en veillant à supprimer le répertoire d’installation du module sur votre serveur FTP.
  3. Installer la dernière mise à jour que vous avez téléchargé


N.B. : La librairie met automatiquement à jours le module Woocommerce 

Pensez par la suite à compléter les paramètres de configuration Axepta Online dans chaque onglet du module. Il faudra remettre à nouveau votre MID de production (ID Marchand_EUR), votre clé d’activation de production disponible sur votre portail marchand BNP Paribas afin de remettre en production votre module.



Back Office


Configuration globale du module


Les fonctionnalités du module sont accessibles via le menu de gauche dans l'interface d'administration « WooCommerce > Réglages ». Pour débuter la configuration, cliquez simplement sur l'option « Axepta BNP Paribas ».

La page de paramétrage fait apparaître plusieurs boutons sur le haut.

  • Documentation Axepta BNP Paribas : lors du clic, l’utilisateur est renvoyé vers la documentation officielle hébergée par BNP Paribas
  • Tester la configuration : Permet d’afficher et de vérifier dans une fenêtre que la configuration du serveur est compatible avec le module installé.
  • Contacter l’assistance : Ouverture d’un formulaire pour l’envoi d’un mail vers l’assistance. Dans le mail les versions serveur, CMS et module sont automatiquement envoyées
  • Téléchargez le fichier LOG: Permet le téléchargement des logs 


Configuration du compte


La configuration du mode production et nécessaire afin d'activer l'acceptation de vos paiements en ligne.

Le mode démonstration ("DEMO") permet de tester le module sans paramétrage d’un MID (ID du marchant, fournit par BNP Paribas lors de l’inscription).

En mode Production, il est nécessaire de renseigner le MID et la clé privée disponible sur votre Portail marchand BNP Paribas.

Mode production :

  • MID (envoyé par BNP Paribas)
  • Clé privée ( disponible dans la ribrique clé de votre portail marchand BNParibas)


Attention au moment de récupérer la clé de production sur votre portail marchand BNP Paribas, seulement la clé de votre marchand ID de production  (''MID"_EUR) est a paramétrer.

Mode Démonstration :

Ce mode permet l’affichage de bandeau sur le site pour informer que ce mode est actif.
Un MID spécifique est déja pré paramétré, aucune configuration est nécessaire.


Activation en front :
Nécessaire pour afficher le module sur la page de checkout quel que soit le mode activé


Les éléments ne sont sauvegardés que lorsque l’utilisateur clique sur le bouton


Configuration du paiement 

L'onglet configuration du paiement vous permet de configurer plusieurs fonctionnalités 

Organisation des moyens de paiement 

Il s’agit de la méthode d’affichage des paiements décidé sur la page de paiement

deux options sont disponible: 

  • Choix du moyen de paiement sur la page BNP Paribas

Les blocs graphiques des différentes méthodes de paiement apparaissent.

  • Choix des moyens de paiement sur le site du marchand

Correspond a la configuration de la fonctionnalité HPP (Hosted Payment Page) :  tous les moyens de paiement regroupés en un seul bloc. 

Affichage est construit en un bloc complet, pas de différenciation entre les cartes et les autres méthodes de paiement.

Mode d'affichage 

le mode redirection est appliqué obligatoirement si ''choix du moyen de paiement sur le site marchand est sélectionné"

Mode capture 

Cette option vous permet de choisir la méthode de capture du paiement :

  • Automatique (J) => La capture se fera automatiquement à minuit.
  • Différée (J+x) => Vous pouvez choisir le délai avant la capture (délai en heures : nombre entier compris en 1 et 696. Exemple pour 2 jours: saisissez 48)
  • Capture Manuelle => La capture manuelle est effectuée manuellement par le marchand grâce à une configuration au niveau du back-office. 


Activation de la capture Automatique :

Lors de la sélection capture automatique, les flux de paiement sont automatiquement capturés.

Activation de la capture Différée :

La capture différée est paramétrée avec un nombre d’heure avant la capture à réaliser.

Aucune action n’est nécessaire par le marchand pour réaliser la capture. Elle est confirmée par un flux retour (IPN).

Activation de la capture Manuelle :

Dans le menu de configuration du marchand, descendre jusqu’au champ « Capture » et sélectionner « Manual Capture ».


Pour capturer manuellement une transaction, suivez ces étapes :

  1. Accédez à « WooCommerce > Transactions » depuis votre tableau de bord WordPress.
  2. Vous verrez alors la liste des transactions effectuées.
  3. Lorsque vous survolez une ligne correspondant à une transaction qui n’a pas encore été capturée, un bouton "Capture" en bleu apparaîtra en dessous de cette ligne.
  4. Cliquez sur ce bouton pour effectuer la capture du paiement.

Une fois la capture effectuée, le statut de la transaction sera mis à jour pour refléter l’action.



Notifications de capture manuelle

Des notifications sont affichées lors de la tentative de capture manuelle d’un paiement, afin de vous tenir informé du statut de l’opération :

  1. Capture réussie : Une notification vous informe que la capture a été réalisée avec succès.
  2. Capture déjà effectuée : Si la transaction a déjà été capturée, une alerte vous indique que la capture ne peut pas être rééditée.
  3. Capture échouée : En cas d’échec de la capture, une notification détaillée explique la raison du problème et vous guide sur les étapes à suivre.

Ces notifications vous permettent de suivre précisément l’état de chaque transaction et d’agir en conséquence.


Attention : Sans action du commerçant, la transaction ne sera pas remise en banque. La capture d’une transaction au-delà du 7ème jour entraîne la perte de garantie associée au 3DSecure. Au-delà du 29ème jour l’autorisation accordée par l’émetteur ne sera plus valide. Il est donc préférable de capturer les opérations avant ces échéances.

Exemption 3DS 

Correspond au paramétrage du 3DS (méthode d'authentification du paiement) et de son exemption en fonction du montant total du panier du client.

En activant la demande d'exemption 3D Secure, vous acceptez la responsabilité en cas de fraude ou de litige sur les transactions concernées. Cette fonctionnalité doit être utilisée avec précaution.

Vous retrouverez les différentes responsabilités en cas d'impayé sur notre page dédié:  Liability Shift and 3D-Secure Matrices - Documentation Axepta BNP Paribas - Axepta


Activation du One click

l'activation de cette fonctionnalité permet aux clients connectés d'enregistrer leur carte pour les prochains paiements.

Pour cela le client devra au préalable cocher l'enregistrement de sa carte sur la page de paiement.


Méthodes de paiement 


Tous les moyens de paiement intégrés à la librairie sont présentés ici. Il appartient au marchand de sélectionner les moyens de paiement qu’il a souscrit.

Note : Si CB- Visa-MasterCard est activé, le logo CB apparaîtra seulement si le pays de livraison de la commande est la France. 



Personnalisation 



Permet le paramétrage des champs envoyés dans le formulaire de paiement lors de la redirection.


Configuration de la fonctionnalité abonnement sur Axepta  


Pour activer le paiement par abonnement, veuillez vous diriger dans l'onglet Méthodes de paiement

  • Accédez à WooCommerce > Réglages > Méthodes de paiement 


Attention : l’abonnement ne fonctionnera que si la boutique est correctement configurée pour exécuter les renouvellements automatiques (CRON). Si vous ne l’avez pas, contactez votre intégrateur / support.



Afin de configurer les paramètres généraux des abonnements, tels que les cycles de facturation, les périodes d'essai, et les options de renouvellement vous devez avoir créé au préalable une fiche produit abonnement.


Création de la fiche produit abonnement dans Woocommerce


Dans WooCommerce → onglet "Produit" → "Tous les Produits" . Ouvrez le produit à vendre en abonnement (ou créez-en un nouveau)

Dans le bloc "Options de paramétrage des abonnements", cochez : "Activer l’abonnement pour ce produit"

Une fois activé, vous pouvez définir les éléments suivants  :

Périodicité de facturation

  • Intervalle : le nombre (ex : 1, 2, 3…)
  • Fréquence : Jours / Semaines / Mois / Années


Exemples :

  • 1 + Mois → facturation tous les mois
  • 2 + Semaines → facturation toutes les 2 semaines

Durée (nombre d’occurrences)

  • Nombre d’occurrences = nombre de fois où le client sera facturé.
  • Exemple : 3 → 3 paiements au total (selon la périodicité choisie)

Montant

  • Prix de l’abonnement (avant taxe) : montant facturé à chaque période


Enregistrez / mettez à jour le produit.


Gérer ses abonnement en cours



Dans l’onglet WooCommerce → Abonnements, vous retrouvez la liste avec :

  • la commande initiale
  • le client
  • le produit
  • la périodicité
  • la dernière exécution
  • la prochaine exécution
  • le statut (ex : Actif)


Astuce : si vous voulez vérifier rapidement qu’un abonnement “tourne”, contrôlez la prochaine exécution (elle doit être dans le futur).

 Sur chaque ligne d’abonnement, un menu "Action" permet d’effectuer des opérations de gestion.

 


Arrêter un abonnement

Action : Arrêter un abonnement

Effet :

  • L’abonnement passe en arrêté (il n’y aura plus de renouvellement automatique).
  • Le client ne sera plus facturé à partir de ce moment.

Rembourser une transaction uniquement 

Action : Rembourser une transaction sans casser la chaîne des abonnements

Effet :

  • Vous remboursez la dernière transaction (un paiement) liée à l’abonnement,
  • sans arrêter l’abonnement : les prochains renouvellements restent planifiés et continueront.


Configuration du paiement en plusieurs fois 




Tableau des commandes


Une nouvelle colonne intitulée "Statut de la capture" a été ajoutée à la liste des commandes dans WooCommerce. Cette colonne indique si la transaction de paiement a été capturée ou non. Si la capture n'a pas encore eu lieu, le temps écoulé depuis la demande de capture sera affiché.



Un nouveau statut "Capture paiement en attente" a été ajouté aux statuts des commandes WooCommerce. Ce statut est uniquement attribué aux commandes pour lesquelles la capture du paiement n'a pas encore été effectuée. Il permet de différencier clairement les commandes en attente de capture de celles dont le paiement a déjà été finalisé.


Remboursement / Annulation


Remboursement


  1. Allez dans WooCommerce > Commandes et cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
  2. Sur la page de la commande, vous trouverez les informations relatives à cette dernière.
  3. Vous verrez un bouton "Remboursement". Cliquez dessus pour ouvrir la section de remboursement.
  4. Une fois la section ouverte, vous pourrez saisir le « montant du remboursement » ainsi que le « motif du remboursement » qui est facultatif.
  5. Après avoir rempli les champs, cliquez sur « Remboursement X.XX € avec Axepta BNP Paribas » pour procéder (X.XX est le montant saisi du remboursement) au remboursement. Le remboursement sera effectué si la commande a déjà été capturée.


Remboursement total

Pour un remboursement total, le montant (subtotal) est affiché et il suffit de laisser les valeurs prédéfinies vides et de valider (Refund Offline).


Remboursement partiel

Pour un remboursement partiel, il faut ajuster les valeurs des champs. Le champ "Ajustement Fee" permet de modifier la somme à retirer du remboursement.

Par exemple : Subtotal = 45, Ajustement Fee = 15, en cliquant sur “Update Totals” on obtient 30 comme remboursement pour l’acheteur.


Annulation


Si la transaction n'a pas encore été remise en banque (statut "processing" en cliquant sur l'orderID), une annulation est donc possible via « Woocommerce > Transactions ».

Pour annuler une commande dont le paiement n'a pas encore été capturé, suivez ces étapes :

  1. Allez dans WooCommerce > Transactions.
  2. Recherchez la transaction associée au numéro de la commande que vous souhaitez annuler, et assurez-vous que la capture du paiement n'a pas encore été effectuée.
  3. Une fois la transaction localisée, cliquez sur le bouton "Annulation" pour annuler la commande.



Logs


Les logs sont activés en permanence. Pour les consulter ou les télécharger, allez dans « WooCommerce > État > Journaux » puis sélectionnez le log « axepta-bnpp ». Sur la page suivante, vous pourrez visualiser les logs et les télécharger en cliquant sur le bouton « Télécharger ».




Front Office


Rendu sur la page de checkout

 

Les moyens de paiement sont affichés sur un cadre prévu par bloc.

Les moyens de paiement supplémentaires sont accessibles en sélectionnant "Plus d'options de paiement", qui n’apparaît que le cas échéant.


Rendu de la page de paiement en redirection

 

Rendu de la page de Confirmation de Paiement




Espace client


Les commandes et les abonnements affichent un bloc Axepta sur l’espace client.