Contacter le support client

Afin de répondre à votre demande, munissez-vous des informations suivantes :

• Votre MID
• Si possible munissez vous de votre récapitulatif d'Onboarding reçu au format PDF
• L'objet de votre demande

Si le problème concerne une demande relative au Back-Office :

• Merci de fournir votre nom d'utilisateur

Si le problème concerne une ou des transactions particulières :

• Veuillez fournir les informations des transactions au format suivant :

• Le message d'erreur obtenu (accompagné d'une capture d'écran si nécessaire)

Si votre intégration est sous CMS :

• Fournir votre type de CMS et la version du plugin. 
• Si possible une capture d'écran afin d'illustrer l'erreur rencontré (si nécessaire)

Merci de joindre votre demande à l'adresse suivante : bnpparibas@computop.com.